A CV CRM, empresa de tecnologia focada em soluções de Customer Relationship Management (CRM), abriu uma vaga para Assistente de Sucesso do Cliente em regime home office. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam trabalhar em um ambiente inovador e contribuir diretamente para o sucesso dos clientes da empresa.
Sobre a Vaga home office
O Assistente de Sucesso do Cliente na CV CRM terá um papel crucial na gestão de carteiras de clientes, garantindo a retenção e expansão de receita, além de construir e nutrir relacionamentos com os clientes. A empresa busca um profissional que se torne um especialista em suas soluções, guiando efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados.
Responsabilidades e Atribuições
Entre as principais responsabilidades do Assistente de Sucesso do Cliente, destacam-se:
Especialista CV CRM: Tornar-se um especialista no CV CRM e usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados.
Gestão de Carteira: Gerenciar uma carteira de clientes com foco em retenção e expansão de receita.
Relacionamento: Construir e nutrir relacionamentos com clientes através de contatos proativos e reuniões regulares.
Identificação de Oportunidades: Identificar oportunidades de expansão de receita, como upgrade, upsell e cross-sell.
Requisitos e Qualificações
Para se candidatar à vaga home office de Assistente de Sucesso do Cliente, os candidatos devem atender aos seguintes requisitos e qualificações:
Experiência Prévia: Ter atuado como Assistente de Sucesso do Cliente em empresas de tecnologia (B2B).
Comunicação: Excelente capacidade de comunicação, tanto oral quanto escrita.
Perfil Comportamental: Perfil analítico, organizado, resiliente, proativo e empático.
Gerenciamento de Tarefas: Habilidade para lidar com múltiplas atividades simultaneamente.
Conhecimentos Técnicos: Domínio do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint).
Informações Adicionais
A CV CRM oferece um ambiente de trabalho inovador e excelente clima organizacional, valorizando o desenvolvimento pessoal e profissional de seus colaboradores. Entre os benefícios oferecidos estão:
Trabalho Home Office: Flexibilidade para trabalhar de qualquer lugar.
Auxílio Home Office: Suporte financeiro para despesas de home office.
Plano de Saúde: Cobertura médica para cuidar da saúde do colaborador.
Plano Odontológico: Assistência odontológica para cuidados com a saúde bucal.
Vale Alimentação/Refeição: Benefício disponibilizado através do cartão Flash.
Cultura de Feedback: Valorização das pessoas, com 1-1s e feedbacks regulares.
Desenvolvimento Pessoal e Profissional: Oportunidades de crescimento dentro da empresa.
Folga no Dia do Aniversário: Dia de folga para celebrar o aniversário.
Plano de Bônus Anual: Incentivo financeiro baseado no desempenho.
FAQs sobre a Vaga de Assistente de Sucesso do Cliente
1. Qual é a carga horária do trabalho? A carga horária é integral, conforme as necessidades da empresa e a rotina definida para o regime home office.
2. Quais são os requisitos para a vaga? Os candidatos devem ter experiência prévia como Assistente de Sucesso do Cliente em empresas de tecnologia (B2B), excelente capacidade de comunicação, perfil analítico, organizado, resiliente, proativo e empático, habilidade para lidar com múltiplas atividades simultaneamente, e domínio do Pacote Office.
3. O trabalho é totalmente remoto? Sim, a vaga é 100% home office, permitindo que o colaborador trabalhe de qualquer lugar.
4. Quais são os benefícios oferecidos pela CV CRM? A CV CRM oferece trabalho home office, auxílio home office, plano de saúde, plano odontológico, vale alimentação/refeição, ambiente inovador, cultura que valoriza as pessoas, desenvolvimento pessoal e profissional, folga no dia do aniversário e plano de bônus anual.
5. Como funciona o processo seletivo? O processo seletivo inclui análise de currículos, entrevistas com o time de People e entrevistas com a gestão da posição.
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