A Ocean Health, empresa inovadora no setor de tecnologia aplicada à saúde, anuncia a abertura de uma nova vaga home office para o cargo de Assistente de Suporte. A oportunidade é voltada a profissionais que gostam de tecnologia, atendimento ao cliente e resolução de problemas, e que desejam atuar remotamente em um ambiente estruturado, colaborativo e em constante evolução.
Esta vaga home office é ideal para quem busca estabilidade, aprendizado técnico contínuo e a chance de contribuir diretamente para a experiência dos clientes, garantindo o bom funcionamento de sistemas essenciais para a área da saúde.
Sobre a Ocean Health
A Ocean Health atua no desenvolvimento e suporte de soluções tecnológicas voltadas ao segmento de saúde, oferecendo sistemas confiáveis, seguros e eficientes. A empresa acredita que tecnologia de qualidade começa com pessoas capacitadas, processos bem definidos e um atendimento próximo e humanizado.
Ao investir em uma vaga home office, a Ocean Health reforça seu compromisso com a flexibilidade, qualidade de vida e atração de talentos em diferentes regiões, sem abrir mão da excelência operacional.
Detalhes da vaga home office para Assistente de Suporte
A vaga home office de Assistente de Suporte tem como foco o atendimento técnico aos clientes, atuando na abertura, acompanhamento e resolução de chamados. O profissional será responsável por identificar problemas, analisar impactos e garantir que o cliente esteja sempre informado sobre o andamento das solicitações.
O cargo exige organização, boa comunicação e conhecimentos técnicos básicos, além de disposição para aprender e colaborar com o time técnico.
Horário de trabalho e regime da vaga home office
O horário de trabalho da vaga home office é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Também é necessário ter disponibilidade para sobreaviso e plantões aos finais de semana, conforme escala previamente definida pela empresa.
Esse modelo garante cobertura adequada do suporte, mantendo a qualidade do atendimento e a confiabilidade dos serviços prestados pela Ocean Health.
Principais responsabilidades do Assistente de Suporte
Entre as atividades atribuídas a esta vaga home office, destacam-se:
- Atendimento aos clientes por meio dos canais de suporte técnico;
- Registro, acompanhamento e atualização de chamados de forma clara, objetiva e organizada;
- Identificação de problemas, causas e impactos, definindo corretamente a prioridade das solicitações;
- Comunicação constante com os clientes, mantendo-os informados sobre o status das demandas;
- Aplicação e cumprimento dos procedimentos operacionais da Ocean Health;
- Interação direta com o time técnico, contribuindo com sugestões de soluções e melhorias nos processos.
O profissional terá papel fundamental na satisfação do cliente e na eficiência do suporte técnico.
Soft skills esperadas para a vaga home office
Além do conhecimento técnico, a Ocean Health valoriza fortemente as habilidades comportamentais. Para esta vaga home office, são essenciais:
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente;
- Capacidade analítica, com senso crítico técnico para avaliar problemas e impactos;
- Responsabilidade e comprometimento com prazos e procedimentos.
Essas competências são indispensáveis para um bom desempenho em um ambiente remoto.
Hard skills e conhecimentos técnicos exigidos
Para atuar nesta vaga home office, o candidato deve possuir conhecimentos técnicos básicos, tais como:
- Fundamentos de bancos de dados relacionais, especialmente SQL;
- Fundamentos de lógica de programação, para compreensão de fluxos e análise de problemas técnicos.
Esses conhecimentos permitem um atendimento mais eficiente e uma comunicação mais clara com o time técnico.
Diferenciais que podem destacar o candidato
Algumas qualificações adicionais são consideradas diferenciais importantes para esta vaga home office, como:
- Experiência com sistemas operacionais Linux;
- Conhecimento em scripts e linguagens de programação;
- Noções de protocolos de rede e funcionamento da internet.
Esses diferenciais ampliam a capacidade de análise e resolução de problemas, agregando valor ao time de suporte.
Benefícios oferecidos pela Ocean Health
Além da flexibilidade do trabalho remoto, a vaga home office de Assistente de Suporte oferece um pacote de benefícios completo, focado no bem-estar e segurança do colaborador:
- Vale alimentação;
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- TotalPass, incentivando a prática de atividades físicas;
- Seguro de vida;
- Day off no mês de aniversário.
Esses benefícios demonstram o cuidado da Ocean Health com a saúde física, mental e a qualidade de vida de seus colaboradores.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Esta vaga home office é totalmente remota?
Sim. A vaga é em regime home office, com atuação remota.
2. Qual é o horário de trabalho?
De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, com possibilidade de sobreaviso e plantões aos finais de semana, conforme escala.
3. É necessário ter experiência prévia em suporte técnico?
Experiência é desejável, mas conhecimentos básicos em SQL e lógica de programação são os principais requisitos.
4. Quais conhecimentos técnicos são obrigatórios para a vaga home office?
Fundamentos de bancos de dados relacionais (SQL) e fundamentos de lógica de programação.
5. A empresa oferece benefícios?
Sim. A vaga home office inclui vale alimentação, assistência médica e odontológica, TotalPass, seguro de vida e day off no aniversário.
6. Há possibilidade de crescimento profissional?
Sim. A Ocean Health valoriza o desenvolvimento interno e oferece oportunidades de aprendizado e evolução na carreira.
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