A LINA, referência no ecossistema de Open Finance no Brasil, anuncia a abertura de uma vaga home office para o cargo de Analista de Atendimento Sênior, uma posição estratégica voltada ao suporte técnico avançado, relacionamento B2B e atuação direta em incidentes de alta complexidade. A oportunidade é destinada a profissionais com sólida experiência em integrações financeiras, APIs e resolução de problemas em ambientes regulados, especialmente dentro do universo das fintechs.

Uma Vaga Home Office com Atuação Técnica de Alto Nível

A posição publicada pela LINA reforça a crescente demanda por profissionais experientes no atendimento técnico especializado, sobretudo em empresas que operam dentro das normas do Banco Central e dos padrões Open Finance. A vaga home office permite que o candidato trabalhe 100% remoto, oferecendo flexibilidade sem abrir mão da atuação estratégica e da responsabilidade técnica.

O Analista de Atendimento Sênior será responsável por conduzir análises, investigar falhas complexas, monitorar integrações e orientar clientes e times internos com agilidade e precisão. Trata-se de um papel fundamental para assegurar uma experiência estável e eficaz dentro dos sistemas de Open Finance, que exigem segurança, conformidade e excelência operacional.

Responsabilidades da Vaga Home Office na LINA

A oportunidade exige um perfil minucioso, analítico e com grande domínio técnico. Entre as principais responsabilidades, destacam-se:

1. Troubleshooting Avançado em Open Finance

O profissional deverá atuar na análise e solução de falhas relacionadas a consentimentos, captação de dados, iniciação de pagamentos e outros fluxos essenciais do Open Finance.

2. Monitoramento Multicanal

Ele será responsável pelo acompanhamento constante de e-mail, WhatsApp e ferramentas internas, garantindo respostas rápidas e precisas aos clientes B2B.

3. Análise Profunda de Incidentes

A vaga exige expertise para resolver incidentes de alta complexidade envolvendo APIs, filas, webhooks, autenticação (OAuth2, mTLS) e fluxos regulados. O analista deverá interpretar logs, métricas e dashboards de forma detalhada.

4. Comunicação com Clientes e Times Internos

O Analista Sênior atuará como ponte entre clientes, squads internas e parceiros, garantindo alinhamento técnico e clareza nas orientações.

5. Atuação em Crises e War Rooms

A função exige experiência em momentos críticos, contribuindo para RCA, plano de ação e comunicação de crise.

6. Melhoria Contínua

O profissional será incentivado a propor melhorias em fluxos de atendimento, integrações e documentação técnica, fortalecendo a eficiência dos processos.

7. Liderança Técnica

Como referência dentro da equipe, ele apoiará a evolução dos analistas Pleno e Júnior, conduzindo treinamentos, mentorias e alinhamento de boas práticas.

Requisitos Técnicos e Formações Necessárias

A LINA busca um perfil altamente qualificado e habituado a lidar com ambientes regulados e de alta complexidade. Entre os requisitos obrigatórios e desejáveis estão:

Requisitos Técnicos

• Domínio de ferramentas de atendimento como Jira ou similares.
• Experiência prévia em fintechs e atuação ativa em incidentes críticos.
• Suporte técnico a clientes B2B com demandas sofisticadas.
• Conhecimento avançado em APIs, logs, integrações, segurança, mensageria e bancos de dados.

Formação

• Graduação em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas.

Certificações Desejáveis

• Certificações em APIs, microserviços e arquitetura de integração.
• Certificações focadas em segurança de APIs, OAuth2 e OpenID Connect.

Habilidades Comportamentais

• Comunicação assertiva.
• Pensamento analítico.
• Senso de dono (ownership).
• Liderança técnica e capacidade de multiplicar conhecimento.

Benefícios Oferecidos pela LINA

Além da flexibilidade total do trabalho remoto, a empresa oferece um pacote de benefícios robusto, reforçando o compromisso com a qualidade de vida e o bem-estar dos colaboradores:

• Auxílio Alimentação / Refeição
• Auxílio Educação
• Plano de Saúde
• TotalPass
• Day Off no mês de aniversário
• Trabalho 100% remoto

Essa vaga home office representa uma excelente oportunidade para profissionais experientes que buscam crescimento técnico, autonomia e participação direta no desenvolvimento do Open Finance no Brasil.

Como se candidatar

Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.

FAQs sobre a Vaga Home Office da LINA

1. A vaga é totalmente remota?

Sim, a vaga é 100% home office, permitindo que o profissional trabalhe de qualquer lugar.

2. É necessário ter experiência em fintechs?

Sim, a experiência prática em fintechs e participação em incidentes críticos é considerada essencial para a posição.

3. A vaga exige inglês?

Embora não esteja listado como obrigatório, o conhecimento técnico em padrões internacionais (OpenID, OAuth2) indica que o inglês é importante.

4. É preciso ter certificações?

As certificações não são obrigatórias, mas são altamente desejáveis e diferenciam o candidato.

5. Qual o nível da vaga?

Trata-se de uma vaga Sênior, que exige autonomia, liderança técnica e alto domínio em integrações e troubleshooting.

6. A empresa oferece benefícios?

Sim, o pacote inclui Auxílio Alimentação, Auxílio Educação, Plano de Saúde, TotalPass e Day Off no aniversário.

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