Resumo
- A atualização FP4.QREL.15.15.2 do Fairphone 4 inutilizou alguns aparelhos, que não ligam nem reagem ao carregador.
- A fabricante interrompeu a distribuição da atualização e investiga as falhas, que não afetam todos os dispositivos.
- Usuários afetados devem registrar o problema no portal de reparos ou contatar o suporte ao cliente.
- O Fairphone 4 não é vendido oficialmente no Brasil.
Uma atualização de software liberada nesta semana acabou transformando celulares em “pesos de papel”, após relatos de usuários que ficaram com os aparelhos completamente inutilizados. O problema surgiu depois da liberação de um novo pacote do sistema para o Fairphone 4, modelo lançado em 2021 com promessa de garantia de cinco anos.
Segundo os relatos, a atualização FP4.QREL.15.15.2, liberada na terça-feira (23/12), fez com que os celulares não ligassem e nem reagissem ao carregador. Diante do aumento das queixas, a fabricante holandesa confirmou a existência de falhas inesperadas e decidiu suspender imediatamente a distribuição do software enquanto investiga o ocorrido.
Pouco depois da liberação do pacote, usuários relataram que, após concluir a instalação e reiniciar o sistema, o aparelho permanecia completamente desligado, sem qualquer resposta a comandos básicos. O Fairphone 4 saiu de fábrica com o Android 11.
“Meu telefone parece estar completamente inutilizado agora”, escreveu um usuário. “Atualizei ontem à noite, reiniciei hoje de manhã e ele simplesmente morreu”. Em outro post no fórum oficial, outro relato afirma: “Estou na mesma situação e o celular não reage nem quando conectado ao carregador”.
A fabricante confirmou ao site Android Authority que detectou “problemas inesperados” logo após o início do rollout. Em comunicado, informou que pausou a atualização para evitar que mais usuários fossem afetados enquanto a equipe técnica analisa os erros.
Todos os aparelhos foram afetados?
Apesar da gravidade dos relatos, o problema não parece atingir todos os dispositivos que receberam a atualização. Há usuários que instalaram o software sem enfrentar falhas críticas, o que indica que o bug pode estar relacionado a combinações específicas de hardware, configurações ou estados anteriores do sistema.
A empresa orientou quem teve o celular inutilizado a registrar o problema por meio do portal oficial de reparos ou a entrar em contato diretamente com o suporte ao cliente. Ainda não há confirmação sobre a necessidade de reparo físico, reinstalação manual do sistema ou substituição dos aparelhos afetados.
Até o momento, não há previsão para a retomada do rollout nem detalhes técnicos completos sobre a causa do problema. A empresa afirmou que divulgará as notas oficiais da atualização apenas quando uma versão corrigida estiver pronta para ser distribuída.
O caso chama atenção justamente porque a marca é reconhecida por oferecer uma das políticas de update mais longas do mercado e se posicionar contra a obsolescência programada, embora o ritmo das atualizações já tenha sido alvo de críticas no passado. O Fairphone 4 não é vendido oficialmente no Brasil.
