A LINA, referência no ecossistema de Open Finance no Brasil, anuncia a abertura de uma vaga home office para o cargo de Analista de Atendimento Sênior, uma posição estratégica voltada ao suporte técnico avançado, relacionamento B2B e atuação direta em incidentes de alta complexidade. A oportunidade é destinada a profissionais com sólida experiência em integrações financeiras, APIs e resolução de problemas em ambientes regulados, especialmente dentro do universo das fintechs.
Uma Vaga Home Office com Atuação Técnica de Alto Nível
A posição publicada pela LINA reforça a crescente demanda por profissionais experientes no atendimento técnico especializado, sobretudo em empresas que operam dentro das normas do Banco Central e dos padrões Open Finance. A vaga home office permite que o candidato trabalhe 100% remoto, oferecendo flexibilidade sem abrir mão da atuação estratégica e da responsabilidade técnica.
O Analista de Atendimento Sênior será responsável por conduzir análises, investigar falhas complexas, monitorar integrações e orientar clientes e times internos com agilidade e precisão. Trata-se de um papel fundamental para assegurar uma experiência estável e eficaz dentro dos sistemas de Open Finance, que exigem segurança, conformidade e excelência operacional.
Responsabilidades da Vaga Home Office na LINA
A oportunidade exige um perfil minucioso, analítico e com grande domínio técnico. Entre as principais responsabilidades, destacam-se:
1. Troubleshooting Avançado em Open Finance
O profissional deverá atuar na análise e solução de falhas relacionadas a consentimentos, captação de dados, iniciação de pagamentos e outros fluxos essenciais do Open Finance.
2. Monitoramento Multicanal
Ele será responsável pelo acompanhamento constante de e-mail, WhatsApp e ferramentas internas, garantindo respostas rápidas e precisas aos clientes B2B.
3. Análise Profunda de Incidentes
A vaga exige expertise para resolver incidentes de alta complexidade envolvendo APIs, filas, webhooks, autenticação (OAuth2, mTLS) e fluxos regulados. O analista deverá interpretar logs, métricas e dashboards de forma detalhada.
4. Comunicação com Clientes e Times Internos
O Analista Sênior atuará como ponte entre clientes, squads internas e parceiros, garantindo alinhamento técnico e clareza nas orientações.
5. Atuação em Crises e War Rooms
A função exige experiência em momentos críticos, contribuindo para RCA, plano de ação e comunicação de crise.
6. Melhoria Contínua
O profissional será incentivado a propor melhorias em fluxos de atendimento, integrações e documentação técnica, fortalecendo a eficiência dos processos.
7. Liderança Técnica
Como referência dentro da equipe, ele apoiará a evolução dos analistas Pleno e Júnior, conduzindo treinamentos, mentorias e alinhamento de boas práticas.
Requisitos Técnicos e Formações Necessárias
A LINA busca um perfil altamente qualificado e habituado a lidar com ambientes regulados e de alta complexidade. Entre os requisitos obrigatórios e desejáveis estão:
Requisitos Técnicos
- Domínio de ferramentas de atendimento como Jira ou similares.
- Experiência prévia em fintechs e atuação ativa em incidentes críticos.
- Suporte técnico a clientes B2B com demandas sofisticadas.
- Conhecimento avançado em APIs, logs, integrações, segurança, mensageria e bancos de dados.
Formação
- Graduação em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas.
Certificações Desejáveis
- Certificações em APIs, microserviços e arquitetura de integração.
- Certificações focadas em segurança de APIs, OAuth2 e OpenID Connect.
Habilidades Comportamentais
- Comunicação assertiva.
- Pensamento analítico.
- Senso de dono (ownership).
- Liderança técnica e capacidade de multiplicar conhecimento.
Benefícios Oferecidos pela LINA
Além da flexibilidade total do trabalho remoto, a empresa oferece um pacote de benefícios robusto, reforçando o compromisso com a qualidade de vida e o bem-estar dos colaboradores:
- Auxílio Alimentação / Refeição
- Auxílio Educação
- Plano de Saúde
- TotalPass
- Day Off no mês de aniversário
- Trabalho 100% remoto
Essa vaga home office representa uma excelente oportunidade para profissionais experientes que buscam crescimento técnico, autonomia e participação direta no desenvolvimento do Open Finance no Brasil.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
FAQs sobre a Vaga Home Office da LINA
1. A vaga é totalmente remota?
Sim, a vaga é 100% home office, permitindo que o profissional trabalhe de qualquer lugar.
2. É necessário ter experiência em fintechs?
Sim, a experiência prática em fintechs e participação em incidentes críticos é considerada essencial para a posição.
3. A vaga exige inglês?
Embora não esteja listado como obrigatório, o conhecimento técnico em padrões internacionais (OpenID, OAuth2) indica que o inglês é importante.
4. É preciso ter certificações?
As certificações não são obrigatórias, mas são altamente desejáveis e diferenciam o candidato.
5. Qual o nível da vaga?
Trata-se de uma vaga Sênior, que exige autonomia, liderança técnica e alto domínio em integrações e troubleshooting.
6. A empresa oferece benefícios?
Sim, o pacote inclui Auxílio Alimentação, Auxílio Educação, Plano de Saúde, TotalPass e Day Off no aniversário.
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