A Cartpanda iniciou um novo processo seletivo para o cargo de Suporte ao Cliente I, oportunidade destinada a profissionais que buscam trabalhar em modelo totalmente remoto. A vaga oferece jornada semanal de 40 horas, remuneração mensal de R$ 2.352,09 e um pacote de benefícios que inclui R$ 700 em VA/VR no cartão Flash, plano de saúde sem coparticipação e seguro de vida. A empresa segue ampliando equipes para acompanhar sua expansão no setor de comércio digital.
A companhia atua no desenvolvimento de soluções para e-commerce e concentra, em uma única plataforma, ferramentas de criação de loja, checkout e gestão de pagamentos. O crescimento acelerado desde a fundação ampliou a demanda por profissionais capazes de atuar diretamente no atendimento aos lojistas que utilizam o sistema para estruturar e escalar operações online.
Funções e responsabilidades do Suporte ao Cliente I
O profissional selecionado será o primeiro ponto de contato entre a Cartpanda e empreendedores que utilizam a plataforma. A rotina inclui esclarecer dúvidas, orientar sobre funcionalidades, registrar ocorrências e acompanhar solicitações técnicas. A atuação exige análise precisa das demandas enviadas pelos lojistas, identificação da causa raiz dos problemas e comunicação clara com equipes internas.
A função envolve grande volume de interações em ambiente digital, com responsabilidade direta sobre a experiência dos clientes. O atendente deve testar recursos, registrar feedbacks e encaminhar informações completas quando houver necessidade de envolvimento do time técnico, especialmente em casos de bugs ou falhas operacionais. O domínio da plataforma, incluindo integrações, fluxo de checkout e funções avançadas, é parte do processo contínuo de capacitação oferecido internamente pela empresa.
LEIA TAMBÉM: Santander libera mais de mil cursos gratuitos online para qualificação profissional
Requisitos e perfil buscado pela Cartpanda
A vaga exige comunicação escrita objetiva, organização e habilidade para conduzir atendimentos simultâneos. Como toda a operação do suporte é feita de forma remota, o candidato deve demonstrar disciplina para cumprir horários e metas sem supervisão presencial, além de manter ambiente de trabalho adequado, com computador e internet estável.
Entre as competências destacadas pela empresa estão boa redação, cordialidade, capacidade de lidar com situações de pressão, adaptação a ferramentas digitais e disposição para aprendizado constante. A colaboração entre equipes também é parte central da dinâmica de trabalho, já que o suporte interage diariamente com áreas responsáveis pelo desenvolvimento e manutenção da plataforma.
O pacote de benefícios inclui R$ 700 em VA/VR no cartão Flash, plano de saúde SulAmérica sem coparticipação, seguro de vida e rotina 100% remota. A Cartpanda opera desde sua fundação no modelo remote-first, o que permite participação de profissionais localizados em diferentes regiões e integração por meio de escritório virtual.
Interessados na vaga devem acessar o link oficial da Cartpanda e realizar a candidatura diretamente pela plataforma.
