A Inner AI, referência no desenvolvimento de soluções inteligentes para automação e suporte digital, acaba de abrir uma vaga home office para o cargo de Analista de Atendimento ao Cliente. A oportunidade é destinada a profissionais com perfil analítico, comunicativo e capaz de atuar com excelência em ambientes dinâmicos e tecnológicos. Com o crescimento acelerado do setor de inteligência artificial, a empresa busca alguém que consiga acompanhar esse ritmo e oferecer uma experiência de suporte acima da média.
Uma vaga home office para quem busca flexibilidade e impacto real
A abertura dessa vaga home office demonstra o compromisso da Inner AI em oferecer oportunidades modernas que valorizam autonomia e produtividade. O modelo totalmente remoto permite que o profissional atue de qualquer lugar, com foco total no atendimento ao cliente e em processos estratégicos da empresa.
Além de oferecer flexibilidade de atuação, a Inner AI busca alguém que queira fazer parte de uma organização inovadora, que trabalha diariamente para transformar a forma como empresas e pessoas interagem com soluções baseadas em inteligência artificial.
Principais responsabilidades da posição
A vaga oferece um conjunto de atividades essenciais para garantir a satisfação e o sucesso dos usuários dos produtos da Inner AI. A empresa procura um profissional capaz de atuar de maneira consultiva, colaborativa e orientada à melhoria contínua.
1. Atendimento multicanal com excelência
O Analista de Atendimento ao Cliente será responsável por realizar atendimentos por diferentes canais:
- chat
- tickets
- outras plataformas de comunicação internas
A clareza e a qualidade do contato são fundamentais, já que o profissional será a voz da empresa diante dos seus usuários.
2. Registro, acompanhamento e direcionamento de solicitações
O profissional deverá identificar dúvidas, registrar ocorrências e acompanhar solicitações até a resolução final. Quando necessário, fará o direcionamento para equipes internas, garantindo fluxo e comunicação eficiente.
3. Orientação personalizada sobre produtos
A Inner AI espera que o analista ajude os clientes a obter o máximo valor das soluções tecnológicas, orientando sobre funcionalidades, fluxos, boas práticas e uso otimizado das ferramentas.
4. Atuação em melhorias de processos e produtos
Ao monitorar problemas recorrentes, o Analista colaborará diretamente com:
- times de produto
- áreas técnicas
- equipes de operação
O objetivo é contribuir para o aperfeiçoamento contínuo da experiência do usuário.
5. Criação de documentação e base de conhecimento
O profissional será responsável por registrar informações relevantes, produzindo materiais que fortaleçam a base de conhecimento da empresa e facilitem futuras interações.
6. Atuação consultiva e empática
A empresa valoriza profissionais com postura consultiva, escuta ativa e empatia, criando relações de confiança com os clientes em diferentes contextos.
7. Monitoramento de métricas
O Analista deverá acompanhar indicadores como:
- SLA
- CSAT
- Taxa de resolução
A melhoria constante desses índices faz parte da rotina da função.
Requisitos obrigatórios da vaga home office da Inner AI
Para assumir essa posição, o profissional deve atender a requisitos específicos que garantem performance e alinhamento cultural.
Experiência e habilidades exigidas
- Experiência prévia em atendimento ou suporte ao cliente em nível pleno;
- Excelente comunicação escrita e verbal;
- Autonomia para resolver problemas com pensamento lógico e estruturado;
- Organização avançada e habilidade para lidar com múltiplas demandas simultâneas;
- Familiaridade com ferramentas como Zendesk, Freshdesk, Intercom, Help Scout e similares.
Disponibilidade de horário
Um ponto importante desta vaga é o horário diferenciado:
Atuação da meia-noite às 9h da manhã, de terça-feira a sábado.
A Inner AI busca alguém que se adapte bem ao trabalho em madrugadas, mantendo foco, disciplina e qualidade no atendimento.
Diferenciais valorizados
A empresa também considera como diferenciais:
- Experiência com SaaS ou empresas de tecnologia;
- Familiaridade com plataformas de IA ou automação;
- Noções de APIs, logs e integrações;
- Inglês intermediário ou avançado;
- Vivência em startups ou ambientes de crescimento acelerado.
Esses itens não são obrigatórios, mas aumentam significativamente a competitividade do candidato.
O que a Inner AI oferece nesta vaga home office
A Inner AI busca profissionais qualificados, mas também está empenhada em retribuir com benefícios que promovem bem-estar, aprendizado e equilíbrio.
Entre os diferenciais oferecidos, destacam-se:
- Contrato PJ;
- Descanso remunerado de 30 dias após 12 meses de contrato;
- Ajuda de custo anual de R$ 6.000,00 para cursos, certificações e especializações;
- Wellhub, com acesso a programas de bem-estar e atividades físicas.
É uma oportunidade especialmente atrativa para quem valoriza desenvolvimento contínuo e autonomia profissional.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
1. A vaga é totalmente home office?
Sim, a vaga é 100% remota e o profissional poderá trabalhar de qualquer lugar do Brasil.
2. Qual é o horário de trabalho?
De terça a sábado, da meia-noite às 9h da manhã.
3. Qual o tipo de contratação?
A contratação é feita em modelo PJ.
4. Preciso ter experiência com produtos de tecnologia?
Não é obrigatório, mas é um diferencial importante.
5. A empresa oferece benefícios?
Sim. A Inner AI oferece Wellhub, descanso remunerado e ajuda de custo anual para especialização.
6. Preciso dominar alguma ferramenta de atendimento?
Sim, é necessário ter experiência com plataformas como Zendesk, Freshdesk, Intercom ou similares.
7. Existe possibilidade de crescimento?
Sim. A empresa atua em um setor em expansão e valoriza profissionais com boa performance e capacidade de evolução.
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